Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er iets gebeurt waardoor je geplande vaartocht niet door kan gaan. Dat begrijpen wij en we werken graag met je mee om de vaartocht op een andere datum en/of tijdstip te laten plaatsvinden.
Na ontvangst van je reservering treffen wij de nodige voorbereidingen, zoals de inzet van personeel en materiaal en de administratie om je reservering goed vast te leggen in onze agenda. We willen immers dubbele boekingen voorkomen. Wanneer je je boeking annuleert of wijzigt hebben wij hier extra werkzaamheden van. Vandaar dat we annuleringskosten hanteren. Deze zijn om de kosten voor de voorbereiding en administratie te dekken.
Annuleringskosten
Je geeft je annuleringen altijd schriftelijk door, via info@devlottevloot.com. Annuleer je tot 24 uur voor aanvang van de huurperiode, dan brengen wij 25% van het totale huurbedrag in rekening.
Annuleer je de vaartocht binnen 24 uur voor aanvang, dan brengen we het volledige huurbedrag in rekening. We hebben immers het vaartuig voor je gereserveerd en hebben mogelijk ‘nee’ moeten verkopen aan andere gasten die wilden varen.
Wijzigingskosten
Tot 24 uur voor aanvang van je vaartocht, kan je ook je boeking verplaatsen naar een andere datum in hetzelfde vaarseizoen. Dan rekenen we slechts 10% annuleringskosten, oftewel wijzigingskosten.
Binnen 24 uur voor aanvang kan je boeking niet meer verplaatst worden naar een andere datum.
No show
Besluit je om niet te komen varen, terwijl je de boot hebt geboekt, en je laat ons dit niet weten via info@devlottevloot.com, dan brengen we het volledige huurbedrag aan je in rekening. Dus wel boeken, maar niet op komen dagen, betekent dat je nog wel het huurbedrag verschuldigd bent. Er ligt immers aan boot voor jou klaar!
Voorbeeld 1*:
Je huurt voor zondag om 9.30 uur een grote sloep. Op de vrijdag ervoor besluit je dat de vaartocht niet door kan gaan. Je meldt dit direct via info@devlottevloot.com. Dit is meer dan 24 uur voor aanvang dus brengen we 25% van de huurprijs € 175 in rekening. Je betaalt dan € 43,75.
Maar besluit je om je boeking te verplaatsen naar een andere datum (mits op deze nieuwe datum en tijdstip nog boten vrij zijn), dan betaal je slechts € 17,50 (10% van € 175).
Voorbeeld 2*:
Je huurt voor zondag om 12 uur een elektrische eend. Op de dag zelf besluit je niet te gaan varen. Je geeft je annulering door via info@devlottevloot.com. Omdat dit binnen 24 uur voor aanvang van de vaartocht is, en we de eend waarschijnlijk niet alsnog kunnen verhuren, brengen we het volledige huurbedrag in rekening.
Kosten voor de arrangementen
Annuleer je de vaartocht en je hebt ook een arrangement (drank, etenswaar en/of entertainment) geboekt? Dan worden de kosten hiervoor volledig in rekening gebracht. Wij plaatsen de bestellingen voor een arrangement bij derden en zij houden met hun inkoop rekening met jouw bestelling. Annuleer je ruim van te voren, dan kijken we altijd wat er mogelijk is om de annuleringskosten voor het arrangement te laten vervallen.
Algemene Voorwaarden
Bij het verzenden van je reservering ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Hierin staat ook ons beleid met betrekking tot annuleringen beschreven.
*Bovenstaande voorbeelden gelden ook voor de waterfietsen, elektrische eenden, D’n Dieske en D’n Moerasdraak.
